Ajuda

Què és Ship-Quik?

Ship Quik és un motor de cerca d’enviament dissenyat per ajudar-lo a trobar el cost més baix per enviar els seus paquets per correu. Som capaços d’assegurar descomptes entre el 25-70% fins i tot amb les principals companyies de transport! Comenceu a enviar avui mateix i vegi quant pot estalviar amb Ship-Quik.

Com és Ship Quik capaç d’oferir preus tan excel·lents?

A causa de el gran volum d’enviaments que Ship Quik realitza diàriament, podem signar acords de col·laboració amb les principals empreses de paqueteria per a garantir les millors tarifes.

A on puc enviar

Amb Ship Quik, pots enviar un paquet a qualsevol part del món! Ship-Quik està operant actualment per enviar paquets dins o fora de la Península Ibèrica (Espanya, Portugal i Andorra), però estigueu atents a mesura que afegim més països sobre la base de la llista

Què missatgers puc utilitzar?

Ship-Quik té acords amb les següents companyies: UPS, MRW, SEUR, DHL, Correus Express, GLS, NACEX, Zeleris, CTT Express, Punt Pack (Mondial Relay)

Quins serveis d’enviament (barats) puc fer servir?

(Ie. Exprés, 2 dies, etc)
Amb Ship Quik, tens accés a tots els serveis que ofereixen els nostres transportistes associats. Depenent de l’transportista, això inclourà serveis expressos, un dia, dos dies, enviaments contra reemborsament, enviaments de grans dimensions i més.

Com obtinc una cotització d’enviament?

És molt fàcil obtenir una cotització d’enviament de Ship Quik. Tot el que heu de fer són els següents passos:
– Introdueix les adreces per a l’origen i destinació de l’enviament, així com la mida i el pes.
– Després de fer clic al botó “ANEM”, et llistem la comparació de les ofertes dels diferents serveis de missatgeria disponibles que pots ordenar per el millor preu o pel temps d’enviament més ràpid.
– Selecciona seva opció d’enviament preferida.
– Imprimeix les etiquetes d’enviament i enganxa-les en el (s) paquet (s)

Com em poso en contacte amb Ship-Quik?

És fàcil posar-se en contacte amb el nostre equip de servei a el client! Operem a través del xat, per e-mail i podem posar-nos en contacte amb tu mitjançant trucada en temps real de 7: 00-24:00, els 365 dies de l’any. No dubtis a enviar-nos un correu electrònic [email protected] a qualsevol hora i et contactarem amb tan aviat com puguem.

Oferiu descomptes addicionals?

Per beneficiar-te de descomptes addicionals, crea un compte o envia’ns un correu electrònic per obtenir més detalls per al nostre descompte personalitzat de clients que envien freqüentment.

Realització d’una comanda

Com registrar-se per obtenir un compte?
o Utilitza l’enllaç de registre en la part superior dreta de la pàgina i segueix les instruccions de la pàgina.
o Què passa si he oblidat la contrasenya?
– No et preocupis, si no recordes la contrasenya, simplement fes clic a He oblidat la contrasenya per a rebre un enllaç de restabliment que enviarem al teu correu electrònic
o Què passa si he canviat els correus electrònics?
– Si ja no tens accés a l’correu electrònic antic, posa’t en contacte amb l’equip d’atenció a client.

Quina és la diferència entre els comptes individuals i els comptes comercials?

No hi ha diferència entre els comptes individuals i els comptes comercials. Un cop registrat (amb qualsevol tipus de compte), tens accés a descomptes addicionals (depenent de quants enviaments facis), una eina de facturació consolidada, una llibreta d’adreces guardada i altres característiques sorprenents. ‘Fes-ho per obtenir un compte avui mateix!

Puc crear un compte de prepagament?


Desafortunadament, Ship Quik actualment no admet comptes pre pagades. Rep els nostres butlletíns de notícies per saber quan integrarem aquesta funcionalitat.

Quin és el temps límit per realitzar una comanda?

L’hora límit per realitzar una comanda és específica per transportista, però en general és a les 14:00, si vols que es lliuri a primera hora del dia següent o, de vegades, en el mateix dia

Com puc rastrejar el meu enviament?

Per rastrejar un enviament, simplement escriu el nombre de seguiment en el formulari “on està el meu paquet” a la part superior de la pàgina d’inici. Ship Quik proporciona actualitzacions en temps real per localitzar els teus paquets

Quins mètodes de pagament s’accepten?

Ship-Quik treballa a través de Redsys, pagament segur que accepta Visa, Mastercard, American Express, Diners Club …. No guardem cap dada ni de la targeta ni de l’usuari de la mateixa. Només l’entitat bancària té accés a aquestes dades.

Per què no puc introduir la meva adreça?

El programari de Ship-Quik verifica que el nombre i el nom del carrer introduïts estiguin dins el codi postal elegit per garantir que la direcció sigui correcta. A l’introduir l’adreça, confirma que està dins de el codi postal marcat. Si encara estàs experimentant problemes, notifica-si us plau al nostre equip de servei a el client.

Com puc cancel·lar una comanda? Em reemborsaran?

Per cancel·lar una comanda, omple el formulari de cancel·lació de comanda. Els nostres agents de servei al client es posaran en contacte amb tu per confirmar la cancel·lació. Si és possible, als usuaris registrats se’ls reemborsarà l’import total del seu compte de Ship Quik dins de les 24-48 hores posteriors a la confirmació. Als usuaris no registrats se’ls reemborsarà l’import total de l’mètode de pagament original dins de 2-4 setmanes.

Com reprogramar una recollida?

Per reprogramar una recollida, si us plau omple el formulari de reprogramació de recollida. Un cop rebut, un membre del nostre equip treballarà per reprogramar el teu enviament.

Què passa si el servei de missatgeria no arriba a l’hora programada?

Malauradament, els missatgers de vegades no poden recollir el paquet a l’hora assenyalada a causa de circumstàncies imprevistes. Si bé això pot ser frustrant, Ship Quik fa que sigui una experiència perfecta reprogramar la recollida utilitzant aquest formulari. Un cop rebut, un membre del nostre equip treballarà amb tu en el teu nou horari per a reprogramar la recollida

Què passa si no estic a casa per signar el paquet?

Si el paquet requereix una signatura, i no ets a casa per signar per ell, Ship Quik pot ajudar-te a reprogramar la recollida utilitzant el xat o enviant-nos un correu electrònic. Un cop rebut, un membre del nostre equip treballarà amb tu per reprogramar la recollida.

Per què no es fa un seguiment del meu enviament?

Ship Quik és molt diligent per assegurar-se que cada enviament es rastreja correctament. Malauradament, encara hi pot haver algun temps de retard per quan el seguiment s’actualitza en el lloc web. Si us plau, sigues pacient després d’enviar el paquet per a les actualitzacions. Si et preocupa que no estigui correctament en trànsit, no dubtis a comunicar-te amb el nostre equip de servei a el client

El meu article està sent retornat, què faig ara?

Si el teu paquet està sent retornat, posa’t en contacte amb el nostre equip de servei al client.

Què faig amb un paquet danyat?

Si el teu paquet va ser danyat en trànsit, si us plau completa el formulari de paquet danyat. Se’t
Si el teu paquet va ser danyat en trànsit, si us plau completa el formulari de paquet danyat. Se’t demanarà que proporcioni detalls i imatges de l’paquet danyat. Per continuar amb el procés de reclamació, hauràs de mantenir el paquet malmès fins a 6 mesos. La compensació dependrà de l’acord amb el transportista, així com del compromís addicional de l’assegurança.

Quant de temps tinc per presentar una reclamació?

Has de presentar una reclamació dins dels 30 dies posteriors a la data de la transacció.

Com obro una reclamació? Quins documents es requereixen per obrir una reclamació?

Per obrir un reclamació, si us plau omple el formulari de reclamacions al nostre lloc web. Necessitaràs fotografies del paquet, la factura de venda, l’albarà de recollida i un pressupost per a la reparació o substitució de l’article.

Quant de temps es triga a resoldre una reclamació?

Podria prendre entre 2 i 12 mesos perquè una empresa de transports resolgui una reclamació. Ship Quik treballa amb tu per resoldre aquesta situació el més ràpid possible .

Quant de temps es triga a ser reemborsat per una reclamació?

Es triga al voltant de 2-4 setmanes per ser reemborsat per una reclamació.

Quan puc comprar una assegurança per el meu enviament?

Has de comprar una assegurança per a l’enviament en el moment de la reserva. No es pot afegir cobertura d’assegurança a l’enviament després de la reserva.

Què passa si no es paga el contra reemborsament?

Si no es paga el contra reemborsament, el paquet es considera no lliurat. Per continuar amb aquest enviament, si us plau envia una reclamació.

¿Ofereix Ship Quik un servei d’embalatge?

Sí, depenent de l’volum d’enviaments, podem entregar-te diferents sobres i caixes perquè puguis utilitzar-les. Per llegir la nostra entrada informativa al bloc sobre l’embalatge, fes clic aquí.

Com mesuro els meus paquets?

Hi ha moltes maneres de mesurar el teu paquet. Si està en una caixa, hauria de ser bastant fàcil de mesurar amb un regle o una aplicació al telèfon intel·ligent (per exemple, l’eina de mesurament d’Apple). En cas contrari, si un paquet està en una forma irregular, vés amb compte de prendre els costats més llargs (com si estigués en una caixa) per evitar que se’t cobri extra per mesuraments incorrectes.

Com peso els meus paquets?

Una bàscula de bany o similar ha de ser suficient perquè puguis pesar els teus paquets.

Què passa si l’enviament excedeix de la mida o del pes contractat?

Si el paquet excedeix la seva grandària o pes contractats, estaràs subjecte a càrrecs addicionals en nom del transportista. Si aquest és el cas, Ship Quik et notificarà per correu electrònic i es carregarà a la targeta utilitzada per fer el pagament original.

Articles prohibits i restringits

Consulta la pàgina de l’transportista específic per obtenir instruccions explícites sobre el que està prohibit i restringit.

En general, estan prohibits els següents elements:

Aerosols, Animals, vius o Morts, Armes, escopetes d’aire comprimit, rèpliques d’armes, munició, Articles peribles, Articles Prohibits per l’Organització Internacional d’Aviació Civil, Articles robats o adquirits de forma il·legal, Bitllets o butlletes de loteria, Qualsevol tipus de bateria, diners / monedes / diners en efectiu / xecs / divises / monedes falses, Mobles, Mudances i similars, Mobiliari, Equipatge que no vagi correctament embalat en una caixa o fleixat per protegir les nanses i rodes de les maletes, Explosius / Petards , Extintors, Joies, metalls preciosos, bitllets de banc, títols a l’portador, l’or o la plata i altres objectes de valor, Les obres d’art, culturals o de gran interès per al patrimoni nacional, Els cadàvers i restes humanes, Els estupefaents i substàncies psicotròpiques, qualsevol tipus de droga, Els materials explosius (incloent-hi la munició inert o fogueig), inflamables (alcohol, perfum) radioactius o corrosius. (En general mercaderia de regularització ADR), Els objectes que per la seva naturalesa o embalatge poden representar un perill per als transportistes, el sòl, la resta de les mercaderies o que puguin provocar qualsevol altre dany durant el transport, Els productes falsificats, material radioactiu o Corrosive, Medicaments (inclosos amb prescripció mèdica), Mercaderies perilloses i productes il·legals en el comerç, Mostres biològiques, Pneumàtics o llantes de pneumàtic per mitjà de les empreses de transport Zeleris i / o CBM, obscens o immorals, Passaports / Carnet de conduir / Llicències / DNI / Targetes de crèdit, pornogràfics, Recanvis o components de qualsevol tipus de maquinària industrial, Segells de col·lecció, Substàncies tòxiques i inflamables, i Tabac.

¿Es requereixen etiquetes?

Sí, es requereixen etiquetes. Han de col·locar-se en el paquet en un lloc visible. Les etiquetes ajuden a agilitzar el procés de trànsit per als transportistes, així com a actualitzar la informació de seguiment. No oblidis confirmar que l’etiqueta és correcta abans de adjuntar-la a el paquet.

La nostra plataforma emet les etiquetes a la fi de la reserva que podràs descarregar o imprimir. A més, te la enviem per mail.

Com s’enganxa una etiqueta?

Imprimeix l’etiqueta des del lloc web de Ship Quik o la confirmació per correu electrònic. Coloqua l’etiqueta en el costat més gran de el paquet. No col·loquis l’etiqueta sobre la línia de tancament de la caixa. Adhereix l’etiqueta a el paquet amb cinta fort i transparent, tenint cura de no bloquejar el codi de barres. Recorda confirmar que la informació en l’etiqueta és correcta.

Important: el paquet sempre ha de ser lliurat a l’transportista amb la seva respectiva etiqueta. Sense una etiqueta, el missatger (ni Ship Quik) no és responsable en cas de pèrdua i segurament el paquet no serà recollit.

Què passa si no puc descarregar l’etiqueta o no rebut l’etiqueta?

Si no pots descarregar l’etiqueta o no la reps, posa’t en contacte amb els nostres representants de servei al client.

Com compro una assegurança en el meu paquet?

En el formulari “Contingut”, hi ha un menú per declarar el contingut de l’paquet, així com comprar una assegurança.

Puc enviar un paquet fràgil?

Clar que si, però has de assegurar-te que l’embalatge és adequat i que protegeix prou.

Quan necessito una factura internacional?

Si estàs enviant des d’un país dins de la Unió Europea a un que no ho és, o viceversa, hauràs de completar una factura internacional.

Com complet la factura internacional?

No et preocupis, nosaltres ho fem tot per tu.

Prenem les dades de recollida i lliurament i només has d’afegir el contingut i declarar un valor.

Si estàs enviant documents, fes click al botó i passarem a l’assegurança. Si per contra estàs enviant alguna altra mercaderia, escriu en l’input el que envies i et anirem mostrant les diferents possibilitats d’acord amb el codi TARIC.

A partir d’aquí, t’enviarem la factura per mail al costat de l’etiqueta

Com adjunt la factura internacional?

Importantíssim. Has de lliurar 4 còpies a transportista. Imprimeix-i entrégaselas

pagos

Enviar un e-mail

    In accordance with current regulations on data protection, by completing the submission form, you authorize ship-quik to process the personal data you provide responsibly.

    You can exercise your rights that are detailed on our pages Legal y/o Cockie policy or sending n e-mail to [email protected] We will keep your data if you do not tell us otherwise

    Copyright - Ship-Quik 2022