Posibles reclamaciones

Mi artículo está siendo devuelto, ¿qué hago ahora?

Si tu paquete está siendo devuelto, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

¿Qué hago con un paquete dañado?

Si tu paquete fe fue dañado en tránsito, por favor completa el formulario de paquete dañado. Se te pedirá que proporcione detalles e imágenes del paquete dañado. Para continuar con el proceso de reclamos, deberás mantener el paquete dañado hasta por 6 meses. La compensación dependerá de lo acordado por el transportista, así como del compromiso adicional del seguro.

¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación?

Debes presentar una reclamación dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción.

¿Cómo abro una reclamación? ¿Qué documentos se requieren para abrir una reclamación?

Para abrir un reclamación, por favor rellena el formulario de reclamaciones en nuestro sitio web. Necesitarás fotografías del paquete, la factura de venta, el albarán de recogida y un presupuesto para la reparación o sustitución del artículo.

¿Cuánto tiempo se tarda en resolver una reclamación?

Podría tomar entre 2 y 12 meses para que una empresa de transportes resuelva una reclamación. Ship Quik trabaja contigo para resolver esta situación lo más rápido posible.

¿Cuánto tiempo se tarda en ser reembolsado por una reclamación?

Se tarda alrededor de 2-4 semanas para ser reembolsado por una reclamación.

¿Cuándo puedo comprar un seguro para mi envío?

Debes comprar un seguro para el envío en el momento de la reserva. No puede agregar cobertura de seguro al envío después de la reserva.

¿Qué sucede si no se paga el contra reembolso?

Si no se paga el contra reembolso, el paquete se considera no entregado. Para continuar con este envío, por favor envía una reclamación.