El Paq Premium consiste en un servicio de entrega exclusiva, en el que el cliente decide cuándo y dónde quiere que se entregue el envío. Los productos enviados a cualquier punto del territorio nacional, Portugal peninsular y Andorra, pueden ser documentos o mercancías, con o sin valor comercial.
Los remitentes que lo reciben deben firmar y es posible concertar una fecha y hora determinadas para la entrega. No debe confundirse con el Paq Estándar, otro servicio que ofrece correos.
Los paquetes que son enviados a través del servicio premium de Correos incluyen un seguro estándar sin ningún coste adicional. No obstante, también cabe la posibilidad de contratar un seguro adicional en el momento de realizar el envío.
Correos también comercializa sobres prepago para su servicio Paq Premium que son válidos para España, Andorra y Portugal peninsular. La tarifa de estos sobres tampoco varía según el destino, tan solo según el modelo de sobre elegido.
Pueden adquirirse de forma individual o a través de packs de 10 o 25 sobres. Las dimensiones son de 31×38 cm, aunque están diferenciados por el peso.
•Sobres de hasta 350 g. En caso de producirse una demora, la tarifa abonada será devuelta. Además, la pérdida del paquete conlleva una indemnización de 30 €. •Sobres de hasta 1 kg. En caso de producirse una demora, la tarifa también será abonada. En este caso, la indemnización por pérdida asciende a 40 €.
Se trata de sobres o cajas que están disponibles en las oficinas de Correos y que llevan incorporada una tarifa única para España, Andorra o Portugal peninsular, siendo el plazo de entregas antes de 48 horas.
La tarifa plana del paq premium de Correos no admite servicios adicionales a excepción del reembolso, con un mínimo de 2€ y un máximo de 200€. Incluye un seguro de 101€ que puede ampliarse hasta los 6000€, precio pago de tarifa
El volumen del sobre o la caja es lo que determina el precio final.
Para calcular el precio exacto de tu envío, comprueba las medidas y el peso de tu paquete para cuantificar el coste final. Además, es conveniente seguir las indicaciones de embalaje de Correos paq para evitar que tu mercancía sufra daños. De hecho, la empresa estatal cuenta con embalajes propios que podrás adquirir para proteger tus envíos de paquetería de la mejor forma posible.
Además, la prueba de entrega electrónica (PEE) que incluye la firma de la persona que recibió el envío, permitirá hacer llegar al remitente por email todos los datos relacionados con el envío, incluyendo su situación final.
Estas son las tarifas por el envío de mercancía con el servicio Paq Premium:
| Peso | Precio |
| Hasta 1 kg | 13,60 euros |
| Hasta 5 kg | 16,75 euros |
| Hasta 10 kg | 22 euros |
| Hasta 15 kg | 26,20 euros |
| Hasta 20 kg | 31,90 euros |
| Hasta 25 kg | 37,75 euros |
| Hasta 30 kg | 43,45 euros |
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Para poder conocer el estado de tu paquete, tienes dos maneras: Si el envío lo has hecho directamente con Correos, entonces tienes que ir directamente a su web. Si el envío lo has hecho mediante Ship Quik tan solo tienes que ir a nuestra web, poner el número de seguimiento en el campo de la página principal, tanto si estás registrado como si no, y hacer click en el botón de BUSCAR, te mostraremos el estado de tu pedido
Si has enviado el paquete directamente con Correos, puedes contactar con ellos a través de su página web de atención al cliente, donde encontraras la sección que te llevará a la página de contacto o de seguimiento de envíos.
Si el paquete lo has enviado con Ship Quik, ¡Es fácil ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente!
Contacta a través del chat, por e-mail y podemos ponernos en contacto contigo mediante llamada en tiempo real de 7:00-20:00, en días laborales.
No dudes en enviarnos un correo electrónico [email protected] a cualquier hora y contactaremos contigo tan pronto como podamos.
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“Toma nota de las diferentes modalidades de entrega y recogida que existen para escoger la que más te interese:
• A Domicilio. La recogida y la entrega se llevan a cabo en el domicilio. Existen 2 intentos de entrega y, si la persona no se encuentra en ese momento, tendrá 15 días para poder recogerlo en la oficina de Correos correspondiente. De hecho, esta es la única opción para envíos con destino a Portugal.
• En la oficina. Tanto las recogidas como las entregas se realizan en la oficina de Correos. El envío se lleva a la oficina elegida por el cliente, siempre que allí tengan el servicio de punto de entrega de paquetería. El destinatario dispondrá de 15 días para poder recoger su paquete. Una vez llegue el paquete al destino, se le informará a través de un SMS o email.
• Oficina / Domicilio. La recogida tiene lugar en una oficina de Correos, mientras que el servicio de entrega se lleva a cabo en el domicilio. En la recogida del paquete, el cliente podrá elegir la oficina que quiera u optar por la oficina de referencia. Con respecto a la entrega, habrá 2 intentos.
• Domicilio / Oficina. Se trata justamente del caso contrario, es decir, la recogida tiene lugar en el domicilio, mientras que la entrega tiene lugar en la oficina de Correos.
Del mismo modo, el destinatario podrá recoger su paquete en la oficina de Correos que elija, será informado por SMS o email de su llegada y tendrá 15 días para recogerlo.
En relación con las entregas de los paquetes premium, el cliente podrá decidir la hora que más le interese de acuerdo a la siguiente franja horaria:
• Por las mañanas, de 9 a 12 y de 12 a 15 horas.
• Por las tardes, de 15 a 18 y de 18 a 21 horas. Esta última opción solo estará disponible para aquellas zonas o poblaciones que cuenten con turno de reparto de tarde.”v
El Paq Retorno Premium está concebido para clientes con contrato, generalmente e-Commerce. Los envíos también se devuelven y nada mejor que contratar este servicio para que los clientes puedan hacerlo de la manera más sencilla posible, esto es, decidiendo el plazo de devolución y creando sus propias etiquetas de devolución.
La idea es contar con una solución efectiva para las mercancías que desean ser devueltas. En el caso del paq retorno premium, dichas devoluciones podrán realizarse sin ningún problema, siempre y cuando haya existido un envío de ida que haya circulado por Correos.
Este servicio destaca por ser cómodo, rápido y eficiente. Correos se encargará de recoger cualquier tipo de mercancía o documentación y el cliente tendrá todo el control para decidir el periodo de tiempo en el que realizar las devoluciones para recuperar los envíos eficazmente.
Al contratar los embalajes para devoluciones de Correos, tus clientes podrán depositar su envío en cualquier oficina cercana sin tener que preocuparse por nada más. Asimismo, el envío estará localizado en todo momento a través del localizador, aunque los clientes con contrato tienen la posibilidad de contratar un seguro a todo riesgo.
Este tipo de envío se adapta a lo que necesita cada cliente, dónde y cuándo lo necesite, y esa es su principal diferencia con respecto al resto de servicios ofertados por Correos. Los envíos básicamente se llevan a cabo en España, Andorra y Portugal peninsular. De hecho, nos encontramos con 9 zonas tarifarias distintas:
• Zona 1: Provincial.
• Zona 2: Provincias limítrofes (sólo a nivel peninsular).
• Zona 3: Península, incluida Andorra.
• Zona 4: Baleares, Ceuta y Melilla.
• Zona 5: Canarias.
• Zona 6: Canarias, entre islas.
• Zona 7: Origen peninsular y destino Portugal peninsular.
• Zona 8: Origen Baleares, Ceuta y Melilla, y destino Portugal peninsular.
• Zona 9: Origen Canarias y destino Portugal peninsular.
Estos envíos se hacen a medida para garantizar la entrega en la fecha y ahora que especifique el cliente. Además, se hacen entregas en domicilio, oficinas de Correos y Citypaq. Los envíos son bastante flexibles con pesos de hasta 30 kg y entregas entre 24 y 48 horas, dependiendo del origen y del destino.
Si lo que quieres es realizar envíos urgentes y entregados a tiempo a cualquier lugar del mundo, cuentas con el llamado “Paquete Internacional Premium”. Este servicio exclusivo se hace con entrega a domicilio y bajo la firma del destinatario. Los envíos internacionales, en este caso, son ilimitados y podrás enviar paquetes de hasta 30 kg, con amplia cobertura y las garantías del grupo Correos desde 38,95€, independientemente del destino, ya sea EE. UU, China o Portugal .
El Paq Premium de Correos también cuenta con la opción de recibir el paquete a domicilio. El envío está totalmente adaptado a los clientes y, por eso, se puede recibir dónde se necesite.
Si deseas que el envío se realice en una fecha en concreto, también puedes indicar tus preferencias.
Correos trabaja adaptándose tanto al lugar como a la fecha de los clientes y, por eso, ofrece diferentes opciones de recepción del paquete:
• A domicilio (o en la dirección indicada)
• En las oficinas de Corrreos
• En Citypaq
El Paq Premium a domicilio está disponible tanto para envíos nacionales, para envíos a Andorra y para envíos al Portugal peninsular.
A la hora de utilizar una mensajería como Correos, es necesario saber cuál es el peso volumétrico y cuánto mide el paquete a enviar, pues según el tamaño y el peso real tendrá un precio determinado.
A la hora de pesar tu envío, puedes valerte de una báscula de baño sin dificultad. Si el paquete no pesa suficiente como para que la báscula funcione y te dé un número concreto, bastará con pesarte con y sin el paquete para restar la diferencia. Si haces muchos envíos también es posible optar por básculas personales.
A la hora de medir tu paquete, la forma más sencilla es emplear un metro o una regla que tengas en casa. De esa forma, mide el ancho, el alto y el largo, y apunta los datos para obtener el precio final y evitar problemas o sobrecargos de última hora.
Lo más recomendable es redondear el número al alza para evitar quebraderos de cabeza innecesarios. Ten en cuenta que el paquete podría pesar o medir más de lo que has dicho.
De todos modos, a la hora de encontrar el mejor embalaje, cuentas con diversos productos disponibles en las oficinas de Correos y en la tienda online de la compañía, especialmente indicados para el servicio Paq Premium.
Eso sí, a la hora de hacer la mejor elección, necesitarás que el tamaño del sobre o caja se ajuste a las medidas concretas de tu paquete, así como a las restricciones de peso y medidas dictaminadas por Correos.
Recuerda que el peso máximo es de 30 kg y que las medidas máximas son:
• En cajas, el largo, el alto x ancho no deben superar los 120 cm y en conjunto los 210 cm.
• En rollos o tubos, el largo no debe exceder de 120 cm y el diámetro no debe superar los 30 cm.
Cabe la posibilidad de enviar cosas más grandes, en cuyo caso podrás incluir valores añadidos por un coste adicional:
• Por un 35% más, el largo, alto y ancho no deben superar los 170 cm y en conjunto los 270 cm.
En los envíos dirigidos a Ceuta, Melilla y Canarias se aumentará el plazo de entrega 24 horas. Si el pedido se hace entrega en la oficina de Correos de referencia, de 24 a 48 horas.
En este caso, el cliente recibirá un SMS en el momento en el que su pedido se entregue en la oficina de origen, con el número de seguimiento de ese paquete, y otro mensaje en cuanto llegue a la oficina de destino. A partir de ese momento, dispondrá de 15 días naturales para poder recogerlo en la oficina que se trate.
Todo depende del origen-destino del paquete, pero al tratarse de plazos urgentes, las capitales de provincia y ciudades pertenecientes a todo el territorio español contarán con una entrega garantizada de 24 a 48 horas. De todas formas, como ya hemos comentado, los clientes podrán escoger la fecha concreta de la entrega de acuerdo a sus necesidades.
Correos ofrece, además, la posibilidad de realizar el seguimiento de envíos, sea cual sea la modalidad de servicio contratada. Si deseas saber dónde está tu paquete, podrás comprobarlo a través de su web y seguir su recorrido en tiempo real.
Hay que tener en cuenta que los envíos devueltos aumentarán 24 horas con respecto al plazo de entrega habitual. Además, en los envíos asociados a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, no se computará el tiempo destinado a la tramitación aduanera (DUA) a efectos del compromiso de plazo de entrega otorgado por Correos.
