Enviar un paquete con Inpost

Inpost, anteriormente Mondial Relay, es una empresa especialista en entregas a particulares con más de 20 años de experiencia en el sector. Una trayectoria que los ha llevado a ser uno de los líderes en este tipo de distribución. Esta empresa de entrega a no domicilio, ya se encuentra disponible en 9 países contando con más de 50.000 Punto pack repartido por el territorio internacional, habiendo 3.700 en España. Así, son muchas las grandes marcas de e-commerce y de venta a distancia que han optado por Inpost como distribuidora de sus envíos.

Una modalidad de envío que la ha convertido en una competidora directa de los operadores estatales y le ha supuesto ganarse la confianza de más de 100.000 e-comerciantes y clientes privados. Desde su creación en 1997, ha apostado por la innovación, buscando ofrecer soluciones económicas, simples, seguras y cómodas para los envíos baratos de paquetes entre empresas y particulares. Entre las empresas de ecommerce que trabajan con Inpost se destacan Vinted, Showroomprivé, ASOS, Zara PromoFarma, Motocard, entre otras, además de muchos pequeños e-comerciantes.

La versatilidad de los modos de entrega y adaptación al ritmo de vida de comerciantes y clientes han convertido a Inpost en una de las mejores alternativas para enviar o recibir un paquete. Además, la posibilidad de recoger los envíos en un Punto Pack, contar con un tracking riguroso y la mejor experiencia para enviar o recibir un paquete han convertido a esta empresa en una de las empresas de envíos más confiable, segura, económica para envíos de 0 a 30 kilos y con la posibilidad de una entrega a la carta.

¿Qué servicios ofrece Inpost?

Un Punto Pack o también ahora conocido como Lockers es un comercio de proximidad, desde una floristería a una librería, las tiendas de barrio de toda la vida que sueles frecuentar y que conforman en la actualidad una red muy densa de puntos de entrega de paquetería. Inpost también cuentan con Lockers exteriores por lo que tu paquete estará disponible 24/7. Pero te preguntarás ¿cómo funcionan los Puntos Pack? Como ya hemos apuntado, este sistema arrancó en 2010 como un servicio destinado a particulares y que consistía en facilitar a los usuarios poder preparar sus envíos, adquirir los portes online y elegir un Punto Pack de recogida entre los 3.700 repartidos por toda España.

El usuario solo tiene que entregar o enviar allí el paquete y será entonces el comerciante quien se encargue del resto. Si deseas optar por una empresa de transportes de paquetería entre particulares, Inpost se presenta como una de las mejores alternativas por precio, comodidad, seguridad y fiabilidad. En Ship Quik te invitamos a conocer más en profundidad esta interesante opción.

Flexibilidad

El destinatario podrá pasar a recoger el paquete con una amplia flexibilidad horaria, sin esperas y sin colas y con mucha seguridad. Además, los costes se reducen y presenta un alto nivel de seguridad y comodidad. Inpost dispone de Lockers exteriores estando tu paquete disponible 24/7.

Opciones de recogida

Tú eliges dónde recibir los pedidos de tus compras por Internet, cerca de casa o del trabajo, siendo solo preciso que, al hacer el pedido elijas la modalidad de entrega Punto Pack y sigas los pasos que se indican para señalar justo el lugar en el que quieres recoger tu pedido.

Punto Pack

Si es un envío de un particular, entonces es posible también utilizar la red de Punto Pack. Así, es posible enviar cualquier regalo a bajo coste y sin esperas, al igual que si se efectúa una devolución a un comerciante en línea.

Mi modo de entrega

La opción de entrega en Punto Pack se elige en el apartado “Mi modo de entrega”, siendo esta la alternativa más económica y pudiendo seleccionarse también la opción “Entrega a domicilio”. En este modo de entrega, el paquete será llevado por el repartidor al domicilio del destinatario.

Cercanía

De no estar éste en casa, el repartidor dejará un aviso de paso y se le invita a recoger el paquete en el Punto Pack más cercano a su domicilio.

Pedido online

El formulario online para gestionar los envíos es fácil de rellenar y solo nos pide seleccionar el destino del envío, esto es, el país, si es nacional, a lugares como Madrid, Barcelona o La Coruña o internacional.

Dimensiones máximas

Las medidas máximas del paquete son 120 centímetros de largo y unas dimensiones máximas de 150 centímetros entre alto, ancho y largo.

Precio final

La web nos ofrecerá cuál es el precio final del envío, detallando tanto el precio de la opción de envío Punto Pack como la opción de entrega a domicilio. Si nos decidimos por Punto Pack, tendremos que introducir el código postal del punto de entrega, la localidad y el país.

¿Cuánto cuesta enviar un paquete por Inpost?

Dependiendo del tipo de envío que realices, los precios de Inpost pueden variar.

Aquí te dejamos una tabla con precios orientativos de envíos nacionales e internacionales:

Plazo medio indicativa ESPAÑA FRANCIA
BELGICA
LUXEMBOURGO
PORTUGAL
Peso máximo 3 días hábiles 5 días hábiles 5 días hábiles
1 KG 4,18€ 7,11€ 4,45€
2 KG 4,55€ 7,52€ 5,09€
3 KG 4,97€ 8,26€ 5,79€
5 KG 5,57€ 9,22€ 6,93€
7 KG 8,15€ 13,54€ 10,06€
10 KG 11,01€ 18,29€ 13,74€
15 KG 14,86€ 25,06€ 18,95€
20 KG 18,89€ 29,81€ 24,35€
30 KG 26,49€ 39,28€ 34,65€

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Inpost seguimiento de envíos: el localizador

¿Quieres saber en qué estado se encuentra tu paquete? Inpost cuenta con un seguimiento de envíos dónde solo tendrás que meterte en su página web en el apartado de “Seguimiento de envíos” indicar el número de envío (se compone de 8, 10 o 12 cifras), el código postal y pulsar sobre “seguimiento”.

Si lo has hecho con Ship Quik, en la parte de arriba de nuestra web encontrarás un formulario en el que podrás indicar tu número de tracking. Una vez cumplimentado, pincha el botón “BUSCAR” y te aparecerán todos los datos.

¿Cómo puedo contactar con Inpost?

Para contactar con Inpost podemos recurrir a diferentes vías. Si eres cliente, puedes acceder al tracking ubicado en la web, siendo posible acceder a información sobre nuestros envíos durante las 24 horas del día y gracias al número de seguimiento que se recibe junto con la notificación. También puedes contactar enviando un correo a [email protected] o llamando al 938 16 62 34, o al 900 900 137. En el caso de que seas una empresa o un profesional y quieras obtener más información sobre sus promociones y ofertas, puedes hacerlo a través de: [email protected].

Si el paquete lo has enviado con Ship Quik, ¡Es fácil ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente!

Contacta a través del chat, por e-mail y podemos ponernos en contacto contigo mediante llamada en tiempo real de 7:00-20:00, en días laborales.

No dudes en enviarnos un correo electrónico [email protected] a cualquier hora y contactaremos contigo tan pronto como podamos.

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FAQ

Preguntas Frecuentes

Los transportistas llevan a cabo los repartos de paquetes en los comercios y locales pertenecientes a la red Punto Pack | Locker de lunes a viernes, sin que haya reparto los sábados, domingos y festivos.

Es posible efectuar un seguimiento muy preciso y eficaz, siendo posible efectuar un rastreo con un número de admisión. En el caso de pérdida del paquete o cualquier reclamación relativa a su entrega, la empresa pone a disposición del cliente un formulario de contacto en la página de seguimiento de Inpost. En el caso de pérdida de un paquete, se solicitará al cliente que especifique cuál es el contenido del paquete al objeto de que se pueda investigar mejor y rastrear dónde puede hallarse. Aunque el cliente siempre puede negarse a dar esa información si así lo desea.

Este tipo de incidencias suelen ser tramitadas por los servicios de Inpost en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción de la reclamación. Una queja que ha de dirigirse al servicio de atención al cliente, siendo preciso especificar el número de seguimiento, la dirección de correo electrónico o correo postal. En aquellos casos en los que se constate la pérdida y daños en los envíos, Inpost se hará responsable, si bien no lo hará si concurre alguna de las siguientes circunstancias:
– Error o negligencia del cliente o el destinatario.
– Que haya existido un caso de fuerza mayor que impida la entrega, esto es, un caso de fuerza mayor como un acontecimiento imprevisible y externo.
– Incumplimiento de las obligaciones del cliente respecto a las restricciones sobre la gestión del paquete, las condiciones de admisión, o respecto a las buenas prácticas referentes al embalaje de objetos frágiles.

Si el paquete se pierde o tiene daños que puedan constatarse, Inpost paga al cliente una indemnización fija de 25 euros, incluidos todos los impuestos. Es por ello por lo que se recomienda asegurar aquellos paquetes que se consideren de valor.

Inpost establece cinco niveles de seguro, permitiendo hasta una compensación fija de hasta 500 euros. El seguro adicional nos garantiza que, de haber una pérdida o un daño observado en el momento de entrega del paquete, recibiremos una indemnización acorde a ese nivel elegido. El paquete será declarado por Inpost como perdido pasados 21 días naturales a la recepción de la solicitud de litigio. Las quejas relativas a un daño o una entrega no se tendrán en cuenta después de un período de 3 días tras el aviso de entrega mencionado por el sistema informático centralizado de Inpost, tampoco haciéndose cargo a daños indirectos o inmateriales. Si el paquete llega dañado, y has hecho el envío con Ship Quik, puedes abrir una reclamación, para eso rellena el formulario de reclamaciones en nuestro sitio web.

Si estás esperando un paquete y deseas saber si ha llegado al Punto Pack | Locker, Inpost te enviará un correo electrónico o un SMS cuando el paquete haya sido entregado por el repartidor en el punto de entrega. Pero si lo que quieres es hacer un seguimiento de envíos, Inpost te ofrece la posibilidad de seguirlos gracias a la ubicación GPS; para ello, solo debes contar con el número de expedición y entrar en la zona de seguimiento de envíos de su web. La tienda o local Punto Pack mantiene el paquete a disposición del usuario durante un mínimo de 7 días naturales, aunque pueden ser de hasta unos 14 días naturales, según las limitaciones de la actividad y los servicios elegidos. Tras ese plazo de tiempo, el paquete se devuelve al remitente, bien sean tiendas online, clientes particulares o vendedores. Si el Punto Pack elegido ha cerrado o no está disponible, en ese caso recibirás un correo electrónico o un SMS para confirmar contigo si esperas a que ese Punto Pack abra otra vez o seleccionar otro punto que se halle cerca de ti. Una elección que puede se haga de forma automática si no hay respuesta o si existen obligaciones logísticas en ese sector, aunque siempre se seleccionará el Punto Pack más cercano a tu domicilio.

Esta es una de las preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de Inpost, siendo el compromiso de la empresa entregar el paquete dentro de 3 días hábiles a partir de la admisión en un Punto Pack | Locker para una entrega en España, excepto para Baleares. Por lo que respecta a los envíos internacionales, el plazo es de 3 a 6 días hábiles cuál sea el país de destino. Estos plazos de entrega pueden variar según el día y hora de admisión del paquete, el destino y si ocurre algún imprevisto durante el transporte.

Para conocer dónde hay un Punto pack tenemos que entrar en la web de Inpost, clicar sobre Punto Pack | Locker  e indicar tu código postal, ciudad, país y clicar sobre “Buscar”.

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